| 问题一 |
现象：启动网易通管理器时提示“找不到加密锁” |
原因：
1. 未安装加密锁驱动程序
2. 加密锁驱动程序未正确启动
3. 并口模式不对 |
解决方法：
1. 运行SETUP.EXE，安装加密锁驱动程序，应该能看到安装加密锁驱动程序的提示。
2. 如果确定已安装驱动程序而还是有这样的错误提示，请重启动一下服务器，并等待服务器稳定后再进行检查。
3. 如果重启动服务器后还是不对，请检查服务器BIOS，并口模式应该设置为ECP或EPP模式。 |
| 问题二 |
现象：PXE或EBX版工作站启动时管理器不能自动添加用户 |
原因：
1. 管理器的"高级设置"中"自动添加用户"选项未设；
2. 网络不通；
3. 有其他DHCP服务干拢；
4. 未正确配置网卡（EBX版）。 |
解决方法：
1. 选中"自动添加用户"选项；
2. 确保网络通畅，网线应按标准来做；
3. 确保网络中未安装其他PXE服务、BOOTP服务、TFTP服务等，如PXE-PDK；
4. 确保网络中未安装其他DHCP服务，如Wingate、Winroute、Sygate中的DHCP Service；5.
对于EBX版，需要先在网易通管理器中配置网卡，如果未进行配置，工作站启动时在管理器的状态条中会显示"收到不明网卡的启动信号：XXXXXX"。如果有这样的提示，请先配置相应的网卡参数。
|
| 问题三 |
现象：下载启动映像后提示"非法的映像文件" |
| 原因：软件受到破坏，如被病毒侵入 |
| 解决方法：先在服务器上杀毒，然后重新安装软件 |
| 问题四 |
现象：无盘工作站启动以后出现假死机，具体现象为启动到桌面后几分钟内鼠标点击无任何反应 |
| 原因：Windows 的"文件和打印机共享"与无盘系统冲突 |
| 解决方法：删除"网络设置"中的"文件和打印机共享"服务后更新上传，或在操作系统的"安装配置"中删除掉"文件和打印机共享"服务。 |
| 问题五 |
现象：工作站启动后运行速度非常慢，或出现不知名的错误 |
|
原因：
1. 服务器被病毒感染；
2. 服务器空间不足；
3. 服务器上安装的病毒防火墙导致速度下降或错误。
|
解决方法：
1. 在服务器上运行杀毒软件清除病毒；
2. 检查服务器用户目录中的文件，清除不需要的文件，或设置用户的"自动删除用户文件"选项。
3. 禁用病毒防火墙或换用其他速度更快的病毒防火墙。 |
| 问题六 |
现象：工作站启动时提示："系统目录共享错误"或"盘符未正确映射，请检查共享的系统目录"（System
Directory Share Error或ERROR: Disk C: haven't mapped correctly,
please chech shared system directory.） |
原因：
1. 服务器未安装IPX协议，或服务器IPX协议不稳定；
2. 服务器端开启了路由服务；
3. 系统和用户目录未正确共享出来；
4. 用户和用户组未正确加入；
5. 系统的安全权限出现问题；
6. 工作站BIOS设置的问题；
7. 服务器上的网络防火墙导致工作站无法访问服务器的共享目录。 |
解决方法：
1. 正确安装IPX协议。对于Windows 2000服务器，有时候会遇到IPX协议不稳定的情况，可以这样检查：禁用随后再启用IPX协议，如果工作站可以正常启动则是IPX协议的问题，请重新配置网络协议或换用Windows
NT 4.0服务器；
2. 关闭路由服务；
3. 检查系统目录的共享属性（Administrators完全控制/RemoteStar只读），安全性属性（Administrators完全控制/RemoteStar完全控制）；用户的共享属性（Administrators完全控制/USERXX完全控制），安全性属性（Administrators完全控制/USERXX完全控制）。
4. 检查系统目录下"Winboot"目录的共享属性和安全性属性。如果不?quot;Administrators完全控制/RemoteStar完全控制"的话，手工设置一下。
5. 在"用户管理器"中检查用户和"网易通用户组"是否已经正确加入，用户是否属于"网易通用户组"。
6. 系统的安全权限出现问题时，建议系统目录和用户目录暂时保存到FAT32分区来确认这个错误，如果是安全权限设定造成的，需要对该分区重新设定权限或重新格式化。
7. 把工作站BIOS中的AntiVirus选项设为Dislabed。8. 禁用服务器上的网络防火墙。 |
| 问题七 |
现象：启动时出现"找不到KRNL386.EXE"，或"现在可以安全关机了"或"Invalid
Command….的提示"的提示 |
原因：
1. 管理器中设置了"由DHCP分配IP地址"，但未设定DHCP作用域。
2. 工作站端存在两个网卡或存在"拨号网络适配器"。
3. 工作站端协议配置有问题。
4. 服务器端协议配置有问题。
5. 相同主板，但是实际上存在差异造成的。
6. 网络采用了多网卡同网段结构，但多网卡未全部连接在交换机或HUB上。
7. 网络上有其他机器与无盘工作站使用了相同的机器名或IP地址。
8. 网络中配置了WINS服务器，而WINS服务器的配置不正确。 |
解决方法：
1. 设定DHCP作用域，或设置为"由网易通自动分配IP地址"。
2. 工作站端删除掉"拨号网络适配器"和多余的网卡，重新上传。
3. 工作站端删除掉除TCP/IP以外的所有其他协议，或同时安装TCP/IP协议、IPX协议和NETBEUI协议，并把TCP/IP协议设为默认协议（TCP/IP属性的"高级设置"）。重新上传。
4. 服务器端关闭掉不需要的协议，如NETBIOS、NETBEUI等。
5. 在有问题的主板上用上传的硬盘运行一遍，然后更新上传就可以。
6. 如果服务器的多网卡设在同一网段，例如服务器上有两块网卡，IP地址分别设为192.168.0.1和192.168.0.2，则必须把两块网卡都连接在同一HUB或交换机上，或接在两个连接起来的HUB或交换机上。否则必须把两块网卡设在两个不同的网段，如第一块网卡设为192.168.0.1，第二块设为192.168.1.1。
7. 检查网络中是否存在其他使用了相同IP地址或相同机器名的计算机，最简单的检查方法是断开所有其他计算机与服务器的连接，只连接一台无盘工作站启动，如果此时无盘工作站能正常启动，则应该是有IP地址冲突或机器名冲突，应指定其他的IP地址或用户名。
8. 删除掉网络中的WINS服务器，或重新配置WINS服务器，确保WINS服务中的机器名对应正确的IP地址。 |
| 问题八 |
在使用PXEPT版或EBXPT版时，工作站启动时出现“EMM386
not installed – unable to set page frame base address.”的提示，Windows
不能正常启动。
可能原因：PXEPT版和EBXPT版启动的时候需要EMS内存，而工作站硬件不支持EMS内存模式。
解决方法：换用PXE版或EBX版，或使用支持EMS内存模式的工作站。 |
软件
